Kunden haben immer mehr Berührungspunkte (Touchpoints) zum Unternehmen. Neben den vom Außendienst oder Callcenter erhobenen Kundendaten pflegen die Kunden ihre Daten selbst, beispielsweise über webbasierte Kunden-Accounts. Diese Daten müssen in einem System zusammengefasst und aktuell gehalten werden. Gleichzeitig bedarf es komplexer Business Rules, welche Quelle den Datensatz aktualisieren darf. Erst wenn alle Daten stimmen, können auch Leads automatisch in regionale Filialen übergeben werden.

Erzählen Sie uns über welche Datenquellen Sie verfügen.

„Get the basics right.“ Die Basis für alle Aktivitäten sind gute Stammdaten. Unvollständige oder falsche Adressen, längst umgezogene Kunden oder gar nicht mehr existente Ansprechpartner stressen nicht nur das Budget. Mit einem bereinigten und komplettierten CRM Stammdatensatz sind Sie in der Lage, alle anstehenden Marketingaktivitäten zu bedienen.

Kontaktieren Sie uns, um einen kostenlosen Data Check zu vereinbaren.

Erfahren Sie neben den Ihnen bekannten Informationen noch mehr über Ihre Zielgruppe. Über das Schober aCRM erhalten Sie wertvolle, aber klassische Zielgruppenanalysen. Doch erst durch Kenntnisse über psychologische Einstellungen Ihrer Kunden und Interessenten können Sie Marketing und Produktentwicklung bestmöglich ausrichten. Daher bieten wir Ihnen mit den Schober „Community Insights“ wichtige Einblicke zu Einstellungen und Meinungen in der digitalen Welt über Ihre Produkte und Marke.

Lassen Sie uns darüber sprechen, welchen Mehrwert wir aus Ihren Daten generieren können.

Sprechen Sie Ihre Kunden und Interessenten über alle Medien und auf allen Geräten optimal an. Umso besser Sie Ihre Kunden kennen, desto zielgerichteter können Sie Marketingmaßnahmen steuern und die richtigen Kanäle bedienen. Nach der Analyse Ihrer Zielgruppe unterstützen wir Sie gerne bei der Kampagnenplanung und stellen Ihnen Ihre gewünschten Zielgruppendaten kampagnenvorgelagert auf den Kanälen Display, Mobile, Post, E-Mail und Facebook zur Verfügung.

Wir beraten Sie gerne.

Kommunikation in Echtzeit für Ihren Einstieg in die „künstliche Intelligenz“.

Ihr potenzieller Kunde tritt während der Customer Journey über mehrere Touchpoints mit Ihnen in Kontakt.  Ihr Ziel sollte sein, während des Kaufentscheidungsprozesses möglichst viele Informationen zu sammeln, um auf Ihre Interessenten auf jedem Kommunikationskanal, den sie wählen, optimal reagieren zu können. Wir bieten Ihnen eine Lösung, um Ihre Touchpoints intelligent miteinander zu verknüpfen und eine automatisierte, regelbasierte Kommunikation in Echtzeit mit Ihren Kunden und Interessenten aufzubauen.

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