Customer Care – Kundendialog im E-Commerce

Die sprichwörtliche Gießkanne aus Marketing und Vertrieb, die nicht zwischen aussichtsreichen, verlustbringenden oder kündigungsgefährdeten Kunden unterscheidet, kommt Unternehmen jeden Tag teuer zu stehen. Das gilt insbesondere für Betreiber von Onlineshops und Versandhändler. Wie gut kennen Sie denn Ihre Kunden wirklich?


Ganzen Artikel lesen

 

Artikel „CRM – Alle wollen, wenige nutzen es“ erschienen im e-commerce-Magazin 03/2019

Jessica Müller

Für weitere Cases und News...

...jetzt zum Newsletter anmelden und auf dem aktuellen Stand bleiben.