Die sprichwörtliche Gießkanne aus Marketing und Vertrieb, die nicht zwischen aussichtsreichen, verlustbringenden oder kündigungsgefährdeten Kunden unterscheidet, kommt Unternehmen jeden Tag teuer zu stehen. Das gilt insbesondere für Betreiber von Onlineshops und Versandhändler. Wie gut kennen Sie denn Ihre Kunden wirklich?

Artikel „CRM – Alle wollen, wenige nutzen es“ erschienen im e-commerce-Magazin 03/2019