Händler sammeln tausende Daten von ihren Kunden – doch was dann?

Deutsche Unternehmen in Sammellaune – das Geschäft mit Daten boomt; immer mehr Unternehmen setzen auf Daten-getriebenes Marketing, um in den direkten Kundendialog zu treten und für sich und die eigenen Produkte zu werben. Entsprechen viel investieren Firmen in die Erfassung und Katalogisierung von eigenen Kundendaten. Welches Potential die Data-Goldgrube bereit hält, war auch Thema des Handelsblatt.

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Imagegewinn fürs Marketing: Strategische Bedeutung wächst, Daten werden wichtiger

Marketing wird zum Umsatztreiber und Technologien spielen dabei eine entscheidende Rolle. Die Studie „The rise of the marketer“ der Intelligence Unit des britischen „The Economist“ sieht Marketing-Verantwortliche künftig als führend im gesamten Bereich der Customer Experience und der Kundenbindung. Wer in der Marketingabteilung der Zukunft reüssieren will, muss allerdings über hohe Datenkompetenz verfügen.

Der Wandel im Marketing kommt schnell, aus Sicht der Studienmacher besteht dringender Handlungsbedarf. Sie stützen sich auf die Befragung von weltweit 478 Marketing-Verantwortlichen sowie auf  Einzel-Interviews.
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