udo automatisiert Marketingprozesse

Effiziente Kundenbindung und Umsatzsteigerung bei alltours

Der Reiseveranstalter alltours hat uns beauftragt, unsere datenbasierte Marketingplattform udo weiterzuentwickeln, um bestehende Kundendaten zu strukturieren und zu konsolidieren sowie gezielte Marketingkampagnen automatisiert zu ermöglichen.

Das Ziel: Bestandskundenbeziehungen zu stärken und Cross-Selling Umsätze zu erhöhen.

Was haben wir gemacht? Lesen Sie weiter …

udo verhilft zu glücklichen Urlaubern

Auf Basis der genannten Anforderungen wurde die Data-Governance- und Customer-Data-Plattform von Schober namens udo an die spezifischen Bedürf­nisse von alltours angepasst. Bereits nach kurzer Zeit erhielt alltours eine maßgeschneiderte Lösung, um E-Mails mit diversen Marketing- und Vertriebszielen automatisiert zu versenden. Eine KI-basierte Zielgruppenselektion sorgt für präzise Kampagnen, die auf das jeweilige Kundenverhalten abgestimmt sind.

Kundenziele und die Lösung: Effiziente Datennutzung und gezielte Ansprache

alltours wollte unter anderem bessere Einblicke in das generelle Buchungsverhalten bezüglich Reisehäufigkeit und Reiseart erhalten, um seinen Kunden bessere Angebote maßschneidern zu können. Zusätzlich sollten inaktive Kunden reaktiviert und die Nutzung der alltours-App gesteigert werden.

Die Lösung bestand aus der individuellen Anpassung von udo in den Bereichen Datenkonsolidierung mit dahinterliegender Datenbank, Datenbereinigung und -veredelung sowie genereller Datenpflege. Mit dem in udo integrierten Datenuniversum, das 58 Millionen Konsumentendaten mit zahlreichen Merkmalen umfasst, können die alltours-Daten gezielt mit wertvollen Zusatzinformationen angereichert werden. Dies ermöglicht nicht nur sofortige und umfassende Einblicke in die eigenen Kunden und Interessenten, sondern auch eine präzise Kundensegmentierung. Darüber hinaus liefert die Plattform wertvolle Erkenntnisse zu Themen wie Reisedauer, Buchungszeitpunkten und den durch die Corona-Pandemie veränderten Buchungsgewohnheiten.

Der Mehrwert für alltours: Nachhaltiger Geschäftserfolg durch moderne Marketingprozesse

Die Einführung von udo bringt alltours zahlreiche Vorteile:

 

  • Mehr Buchungen und Umsatz: Dank gezielter E-Mail-Kampagnen, die auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, wurden bereits Buchungszahlen und Umsatz gesteigert.
  • Kundenbindung und Neukundengewinnung: Personalisierte Ansprachen helfen, Bestandskunden zu stärken und inaktive Kunden erfolgreich zurückzugewinnen.
  • Moderne Marketingdatenbank: Als datenbasierte Plattform ermöglicht udo eine vollautomatisierte Kampagnensteuerung und schnelle Anpassungen in Echtzeit.
  • KI-gestützte Zielgruppenselektion: Die in udo verankerten Machine Learning Algorithmen können dank des integrierten Schober Datenuniversums auf eine relevantere Datenbasis zurückgreifen. Durch die präzisere Segmentierung können Kampagnen noch wirkungsvoller gestaltet werden.
  • Effizientes Cross-Selling: In udo automatisierte Kampagnen ermöglichen Cross-Selling-Angebote wie Reiseversicherungen, die als zusätzlicher Umsatztreiber wirken.

„Durch die Zusammenarbeit mit der Schober Information Group konnte alltours das Kundenmanagement spürbar optimieren und eine flexible, automatisierte Lösung aufbauen, die Umsatz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert“, so Dr. Georg Welbers, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb bei alltours. Martin Brahm, Geschäftsführer der Schober Information Group, ergänzt: „Wir freuen uns sehr über die erfolgreiche Zusammenarbeit mit alltours und sehen noch viel Potenzial für die Weiterentwicklung und Optimierung der Marketingprozesse.“

Mit dieser Partnerschaft zeigen Schober und alltours, wie datenbasierte Lösungen die Effizienz und Effektivität moderner Marketingstrategien nachhaltig steigern können.

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Automobilbranche
automatisiert Marketing & Sales

DATA VALUE MANAGEMENT TRIFFT CUSTOMER DATA PLATTFORM

UMSATZWACHSTUM LEICHT GEMACHT!

 

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udo steht für universal data orchestration und ist eine Kombination aus Data Value Management und Customer Data Plattform.

udo automatisiert Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse. Sie sparen nicht nur wertvolle Ressourcen, sondern steigern gleichzeitig Ihren Umsatz.

Unser „Automotive udo“ …

fügt Ihre Datenquellen zusammen. bereinigt Ihre Datenbestände. erweitert Ihre Daten mit dem Schober Datenuniversum. nutzt Machine Learning für moderne Analysen Ihrer Kunden und Interessenten. qualifiziert Ihre Leads und erledigt Ihren Lead-Nurturing-Prozess. automatisiert Ihre After-Sales-Prozesse. bietet Ihnen Neupotenziale für die Kundengewinnung.

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Erfahren Sie hier, wie Sie sich durch den Einsatz von udo echte Wettbewerbsvorteile verschaffen. 

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Sie halten Ihre Daten sauber!

Eine verlässliche Datenbasis ist die Grundlage aller erfolgreichen Aktivitäten in Marketing und Vertrieb. udo bereinigt Ihre Daten und führt diese aus beliebigen Quellen zusammen. So erhalten Sie eine bereinigte und konsolidierte Marketingdatenbank (Data Lake) mit 360° Blick auf Ihre Kunden und Interessenten.

Sie lernen Ihre Kunden kennen!

Durch das in udo integrierte Datenuniversum mit Milliarden von Merkmalen entstehen für Sie unvergleichbare Customer Insights. Kunden aus Ihrer Branche verwenden z.B. Customer Lifetime Value, Kundensegment-Analysen oder Gutschein-Auswertungen. udo verfügt zwar bereits über eine große Anzahl an wertvollen Analysen, jedoch schneidern wir gerne Analysen auf Ihre speziellen Bedürfnisse zu. Im B2B liefert die integrierte Website-Besucher-Erkennung Erkenntnisse über potenzielle Flotten-Kunden.

Sie finden neue Potenziale!

Nutzen Sie die volle Kraft des Schober Datenuniversums mit über 60 Mio. Daten. Auf Basis Ihrer Bestandskunden findet udo Ihre bisher unerschlossenen Potenziale, die Sie direkt und präzise über alle Kanäle ansprechen können.

udo bearbeitet Ihren After-Sales automatisiert!

udo automatisiert Ihre After-Sales-Kommunikation für bspw. AU/HU, Reifenwechsel, Inspektion und viele mehr. Sie müssen sich um nichts mehr kümmern und bieten Ihren Kunden dennoch erstklassigen Service. Sie entscheiden, ob Ihre Kunden automatisiert per SMS, E-Mail oder Brief angeschrieben werden.

Ihre Kunden bleiben zufrieden!

Automatisieren Sie mit udo Ihre allgemeine Bestandskunden-Kommunikation (z.B. Begrüßung, App-Download, Geburtstag, generelle Fahrzeug-Inspirationen), um mit Ihren Kunden im ständigen Kontakt zu bleiben.

Sie gewinnen neue Kunden!

Überlassen Sie die Neukundengewinnung einfach udo. Dieser analysiert Ihre aktuellen Kunden, findet im Schober Datenuniversum neues Potenzial und steuert die Akquise-Kampagnen über verschiedene Kanäle.

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Wir gleichen Ihre CRM-Daten gegen unser Datenuniversum ab, das über 20 Mio. Werbeeinwilligungen verfügt. Wir selektieren die Treffer und schicken mit unserer datenschutzkonformen E-Mail- oder Post-Kampagne Ihre Werbe-Inhalte an Ihren CRM-Bestand.

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Sportbranche
automatisiert Marketing & Sales

DATA VALUE MANAGEMENT TRIFFT CUSTOMER DATA PLATTFORM

UMSATZWACHSTUM LEICHT GEMACHT!

 

Sie möchten Ihre freien Tickets vermarkten, Ihre Merchandise-Umsätze erhöhen und Ihren Hospitality-Bereich besser auslasten?
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udo steht für universal data orchestration und ist eine Kombination aus Data Value Management und Customer Data Plattform.

udo automatisiert Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse. Sie sparen nicht nur wertvolle Ressourcen, sondern steigern gleichzeitig Ihren Umsatz.

Unser „Sport udo“ …

fügt Ihre Datenquellen zusammen. bereinigt Ihre Datenbestände. erweitert Ihre Daten mit dem Schober Datenuniversum. nutzt Machine Learning für moderne Analysen Ihrer Fans und Mitglieder. automatisiert Ihren Bestandskundenausbau. findet für Sie neue Sponsoren.

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Erfahren Sie hier, wie Sie sich durch den Einsatz von udo echte Wettbewerbsvorteile verschaffen. 

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Ein paar Highlights im Bereich Sport…

Sie halten Ihre Daten sauber!

Eine verlässliche Datenbasis ist die Grundlage aller erfolgreichen Aktivitäten in Marketing und Vertrieb. udo bereinigt Ihre Daten und führt diese aus beliebigen Quellen zusammen. So erhalten Sie eine bereinigte und konsolidierte Marketingdatenbank (Data Lake) mit 360° Blick auf Mitglieder-Daten, Fanshop-Daten, Ticketing etc.

Sie lernen Ihre Fans und Mitglieder kennen!

Durch das in udo integrierte Datenuniversum mit Milliarden von Merkmalen entstehen für Sie unvergleichbare Customer Insights. Kunden aus Ihrer Branche verwenden z.B. Customer Lifetime Value oder Kundensegment-Analysen. udo verfügt zwar bereits über eine große Anzahl an wertvollen Analysen, jedoch schneidern wir gerne Analysen auf Ihre speziellen Bedürfnisse zu.

Sie finden neue Mitglieder!

Mit gezielten Kampagnen konvertiert udo Ihre Fans zu Mitgliedern. Darüber hinaus kann udo durch den Einsatz von Geofencing bei Ihren Sportveranstaltungen Kampagnen an bisher nicht registrierte Besucher aussteuern.

udo bearbeitet Ihren After-Sales automatisiert!

udo automatisiert Ihre Up-Sell-& Cross-Sell Prozesse, sodass Sie bspw. Ihre Merchandise-Verkäufe oder Hospitality-Buchungen gezielt ankurbeln können.

Ihre Mitglieder bleiben zufrieden!

Automatisieren Sie mit udo Ihre allgemeine Mitglieder-Kommunikation (z.B. Begrüßung, App-Download, Geburtstag, generelle Informationen zu Spielen und Sonderveranstaltungen), um mit Ihren Fans im ständigen Kontakt zu bleiben. Eine in udo integrierte Abwanderungsprognose hilft Ihnen, rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, damit Ihre Mitglieder auch Ihre Mitglieder bleiben.

Sie gewinnen neue Sponsoren!

Überlassen Sie die Sponsoren-Gewinnung einfach udo. Dieser analysiert Ihre aktuellen Sponsoren, findet im Schober Datenuniversum neues Potenzial und steuert die Akquise-Kampagnen über verschiedene Kanäle.

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Dank der Partnerschaft mit Schober ist der VfB zukünftig in der Lage, das Datenmanagement noch weitaus besser und effizienter zu strukturieren. Dies ist ein wichtiger Baustein für eine weitere Verbesserung der Servicequalität beim VfB. Diese Weiterentwicklung soll für unsere Fans spürbar sein und auch neue Angebote ermöglichen.
Rouven Kasper, Vorstand Marketing und Vertrieb des VfB Stuttgart
Rouven Kasper, Vorstand Marketing und Vertrieb
VfB Stuttgart
VfB Stuttgart

Offizieller Club Partner des VfB Stuttgart

Premiumpartner des TVB Stuttgart

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Wir gleichen Ihre CRM-Daten gegen unser Datenuniversum ab, das über 20 Mio. Werbeeinwilligungen verfügt. Wir selektieren die Treffer und schicken mit unserer datenschutzkonformen E-Mail- oder Post-Kampagne Ihre Werbe-Inhalte an Ihren CRM-Bestand.

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Reisebranche
automatisiert Marketing & Sales

DATA VALUE MANAGEMENT TRIFFT CUSTOMER DATA PLATTFORM

Daten clever nutzen: udo automatisiert Marketing & Vertrieb

AUTOMATISIERTE KUNDENGEWINNUNG & UMSATZSTEIGERUNG!

Möchten Sie automatisch neue Leads generieren, mehr Bucher gewinnen und Ihren Bestandskundenumsatz steigern – und das ohne zusätzlichen Aufwand?

Dann lernen Sie jetzt udo, Ihren digitalen Mitarbeiter, kennen!

udo (universal data orchestration) vereint Data Value Management und eine leistungsstarke Customer Data Platform.

Automatisierte Marketing- und Vertriebsprozesse sparen Ihnen wertvolle Ressourcen und steigern gleichzeitig Ihren Umsatz.

Setzen Sie auf smarte Automatisierung – mit udo!

Unser „Travel udo“ …

fügt Ihre Datenquellen zusammen. bereinigt Ihre Datenbestände. erweitert Ihre Daten mit dem Schober Datenuniversum. nutzt Machine Learning für moderne Analysen Ihrer Bucher. qualifiziert Ihre Leads und erledigt Ihren Lead-Nurturing-Prozess. automatisiert Ihren Bestandskundenausbau. bietet Ihnen Neupotenziale für die Neukundengewinnung.

udo Logo

Erfahren Sie hier, wie Sie sich durch den Einsatz von udo echte Wettbewerbsvorteile verschaffen. 

Was kann udo für Sie tun?

Ein paar Highlights im Bereich Travel …

Sie halten Ihre Daten sauber!

Eine verlässliche Datenbasis ist die Grundlage aller erfolgreichen Aktivitäten in Marketing und Vertrieb. udo bereinigt Ihre Daten und führt diese aus beliebigen Quellen zusammen. So erhalten Sie eine bereinigte und konsolidierte Marketingdatenbank (Data Lake) mit 360° Blick auf Ihre Bucher und Interessenten.

Sie lernen Ihre Bucher kennen!

Durch das in udo integrierte Datenuniversum mit Milliarden von Merkmalen entstehen für Sie unvergleichbare Customer Insights. Kunden aus Ihrer Branche verwenden z.B. Customer Lifetime Value, Kundensegment-Analysen oder Gutschein-Auswertungen. udo verfügt zwar bereits über eine große Anzahl an wertvollen Analysen, jedoch schneidern wir gerne Analysen auf Ihre speziellen Bedürfnisse zu.

Sie finden neue Potenziale!

Nutzen Sie die volle Kraft des Schober Datenuniversums mit über 60 Mio. Daten. Auf Basis Ihrer Bestandsbucher findet udo Ihre bisher unerschlossenen Potenziale, die Sie direkt und präzise über alle Kanäle ansprechen können.

udo bearbeitet Ihren After-Sales automatisiert!

udo automatisiert Ihre Up-Sell-& Cross-Sell Prozesse, sodass Sie sich um Themen wie Reiserücktritt-Versicherung, Mietwagen, Ausflugsbuchung etc. nicht mehr kümmern müssen.

Ihre Bucher bleiben zufrieden!

Automatisieren Sie mit udo Ihre allgemeine Bestandskunden-Kommunikation (z.B. Begrüßung, App-Download, Geburtstag, generelle Reise-Inspirationen), um mit Ihren Buchern im ständigen Kontakt zu bleiben. Eine in udo integrierte Abwanderungsprognose hilft Ihnen, rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, damit Ihre Kunden auch Ihre Kunden bleiben.

Sie bauen Ihre Bestandsbucher aus!

Auf Basis von KI-basierten Wiederbucher-Vorhersagen aktiviert udo Ihre Kunden rechtzeitig für eine neue Reisebuchung. Sobald die definierten Bedingungen (inhaltlich, zeitlich oder analytisch) erfüllt sind, versendet udo die entsprechende Kommunikation, um die Kunden zur nächsten Buchung zu bewegen.

Sie werben Bucher von Marktbegleitern ab!

Mit über 120 Mio. Mobile Advertiser IDs verfügt udo über die in Deutschland größte Datenbank mobiler Bewegungsdaten. Sprechen Sie über udo gezielt Wettbewerbsbucher an, um Ihre Martanteile zu erhöhen.

Sie gewinnen ehemalige Bucher zurück!

Überlassen Sie die Bucher-Reaktivierung einfach udo. Dieser versendet Ihre Kommunikation mit individualisiertem Content, sodass ehemalige Bucher wieder den Weg zurück zu Ihnen finden.

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Mit Hilfe von udo bauen wir unsere Bestandskundenbeziehungen aus und werden gleichzeitig bei der Gewinnung von Neu-Buchern unterstützt. Denn udo vereint eine erstklassige Marketingdatenbank mit vielseitigen Automatisierungsmöglichkeiten im modernen Vertrieb und Marketing. Unser Ergebnis mit udo: Mehr Umsatz, mehr qualifizierte Leads und erfüllte Reiseträume unserer Kunden.
Dr. Georg Welbers, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb
alltours flugreisen gmbh
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Handelsbranche
automatisiert Marketing & Sales

DATA VALUE MANAGEMENT TRIFFT CUSTOMER DATA PLATTFORM

UMSATZWACHSTUM LEICHT GEMACHT!

 

Sie möchten automatisch Leads generieren, neue Kunden gewinnen und Ihre Bestandskundenumsätze erhöhen?
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Dann sollten Sie jetzt Ihren digitalen Mitarbeiter udo kennenlernen!

udo steht für universal data orchestration und ist eine Kombination aus Data Value Management und Customer Data Plattform.

udo automatisiert Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse. Sie sparen nicht nur wertvolle Ressourcen, sondern steigern gleichzeitig Ihren Umsatz.

Unser „Retail udo“ …

fügt Ihre Datenquellen zusammen. bereinigt Ihre Datenbestände. erweitert Ihre Daten mit dem Schober Datenuniversum. nutzt Machine Learning für moderne Analysen Ihrer Kunden. qualifiziert Ihre Leads und erledigt Ihren Lead-Nurturing-Prozess. automatisiert Ihren Bestandskundenausbau. bietet Ihnen Neupotenziale für die Neukundengewinnung.

udo Logo

Erfahren Sie hier, wie Sie sich durch den Einsatz von udo echte Wettbewerbsvorteile verschaffen. 

Was kann udo für Sie tun?

Ein paar Highlights für den Handel …

Sie halten Ihre Daten sauber!

Eine verlässliche Datenbasis ist die Grundlage aller erfolgreichen Aktivitäten in Marketing und Vertrieb. udo bereinigt Ihre Daten und führt diese aus beliebigen Quellen zusammen. So erhalten Sie eine bereinigte und konsolidierte Marketingdatenbank (Data Lake) mit 360° Blick auf Ihre Kunden und Interessenten.

Sie lernen Ihre Filialkunden kennen!

Auch ohne Kundenkarte lernen Sie durch udo Ihre Kunden besser kennen. Durch die Kombination aus mobilen Bewegungsdaten mit dem in udo integrierten Datenuniversum mit Milliarden von Merkmalen entstehen für Sie unvergleichbare Customer Insights. So lassen sich Ihre Einzugsgebiete klar definieren, Ihre Kunden online wie offline profilieren und TOP Zielgruppen erstellen.

Sie finden neue Potenziale!

Nutzen Sie die volle Kraft des Schober Datenuniversums mit über 60 Mio. Daten. Auf Basis Ihrer Bestandskunden findet udo Ihre bisher unerschlossenen Potenziale, die Sie direkt und präzise über alle Kanäle ansprechen können.

udo bearbeitet Ihre Leads automatisiert!

udo trennt die Spreu vom Weizen und schickt die vielversprechendsten Leads (Hot Leads) direkt in Ihren Vertrieb für die persönliche Ansprache. Warme Leads werden zunächst automatisiert mit weiteren Informationen und Inhalten versorgt, bis sie soweit sind.

Ihre Kunden bleiben zufrieden!

Automatisieren Sie mit udo Ihre allgemeine Bestandskunden-Kommunikation (z.B. Begrüßung, App-Download, Geburtstag, generelle Produktinspirationen), um mit Ihren Kunden im ständigen Kontakt zu bleiben. Eine in udo integrierte Abwanderungsprognose hilft Ihnen, rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen, damit Ihre Kunden auch Ihre Kunden bleiben.

Sie bauen Ihre Bestandskunden aus!

udo digitalisiert Ihre Up-Sell-& Cross-Sell Prozesse, damit Sie mehr aus Ihren Bestandskunden herausholen. Mit integrierten Analysen wie White Spot, Next Best Product oder Multi-Buyer baut udo Ihre Bestandskunden automatisiert aus. Sobald die definierten Bedingungen (inhaltlich, zeitlich oder analytisch) erfüllt sind, versendet udo die entsprechende Kommunikation, um die Kunden zum nächsten Kauf zu bewegen.

Sie werben Kunden von Marktbegleitern ab!

Mit über 120 Mio. Mobile Advertiser IDs verfügt udo über die in Deutschland größte Datenbank mobiler Bewegungsdaten. Sprechen Sie über udo gezielt Wettbewerbskunden an, um Ihre Martanteile zu erhöhen.

Sie gewinnen ehemalige Kunden zurück!

Überlassen Sie die Kundenreaktivierung einfach udo. Dieser versendet Ihre Kommunikation mit individualisiertem Content, sodass ehemalige Kunden wieder den Weg zurück zu Ihnen finden.

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Raja nutzt udo von Schober, um Neukunden besser kennenzulernen und zu bewerten. Mit Hilfe von udo sprechen wir neue Kunden zum richtigen Zeitpunkt über den passenden Vertriebskanal an und bieten ihnen so eine herausragende Customer Experience.
Peter Blumenschein, RAJAPACK
Peter Blumenschein, Head of Business Development
RAJAPACK GmbH
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Gaming-Branche
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DATA VALUE MANAGEMENT TRIFFT CUSTOMER DATA PLATTFORM

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Sie möchten automatisch neue Gamer generieren, die Frequenz der Nutzer erhöhen und dadurch Bestandskundenumsätze steigern?
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udo steht für universal data orchestration und ist eine Kombination aus Data Value Management und Customer Data Plattform.

udo automatisiert Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse. Sie sparen nicht nur wertvolle Ressourcen, sondern steigern gleichzeitig Ihren Umsatz.

Unser „Gaming udo“ …

fügt Ihre Datenquellen zusammen. bereinigt Ihre Datenbestände. erweitert Ihre Daten mit dem Schober Datenuniversum. nutzt Machine Learning für moderne Analysen Ihrer Gamer. qualifiziert potenzielle Gamer und erledigt Ihren Lead-Nurturing-Prozess. baut automatisiert Ihre Gaming-Community aus. erhöht die Nutzer und die Nutzerfrequenz Ihrer Games.

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Ein paar Highlights im Bereich Gaming…

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Eine verlässliche Datenbasis ist die Grundlage aller erfolgreichen Aktivitäten in Marketing und Vertrieb. udo bereinigt Ihre Daten auf verschiedenen Leveln (Player, Games, Avatare) und führt diese (ggf. auch aus beliebigen Quellen) zusammen. So erhalten Sie eine bereinigte und konsolidierte Datenbank (Data Lake) mit 360° Blick auf Ihre aktiven und inaktiven Gamer.

Sie lernen Ihre Gamer kennen!

Durch das in udo integrierte Datenuniversum mit Milliarden von Merkmalen entstehen für Sie unvergleichbare Customer Insights. Kunden aus Ihrer Branche verwenden z.B. Customer Lifetime Value, Kundensegment-Analysen oder Gutschein-Auswertungen. udo verfügt zwar bereits über eine große Anzahl an wertvollen Analysen, jedoch schneidern wir gerne Analysen auf Ihre speziellen Bedürfnisse zu.

Sie bauen Nutzer und Nutzerfrequenz aus!

Durch automatisierte Aktivierungskampagnen bringt udo Ihre inaktiven Nutzer zurück an die Konsolen. Mit der vollen Kraft des Schober Datenuniversums mit über 60 Mio. Daten findet udo bisher unerschlossene Potenziale und spricht sie über alle relevanten Kanäle an.

udo bearbeitet Ihren After-Sales automatisiert!

udo automatisiert Ihre Up-Sell-& Cross-Sell Prozesse, sodass Sie bspw. Gratis-Gamer in zahlende Nutzer wandeln können.

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Sie gewinnen ehemalige Gamer zurück!

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Versicherungsbranche
automatisiert Marketing & Sales

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udo automatisiert Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse. Sie sparen nicht nur wertvolle Ressourcen, sondern steigern gleichzeitig Ihren Umsatz.

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Sie bauen Ihre Bestandskunden aus!

Mit der Zeit verändern sich die Lebensumstände und der Versicherungsbedarf verändert sich ebenso. Auf Basis von KI-basierten Vorhersagen aktiviert udo Ihre Kunden rechtzeitig für einen neuen Versicherungsabschluss, indem Ihren Kunden automatisiert die nächstbeste Versicherung anhand der jeweiligen Lebenssituation vorgeschlagen wird. Sobald die definierten Bedingungen (inhaltlich, zeitlich oder analytisch) erfüllt sind, versendet udo die entsprechende Kommunikation, um die Kunden zum nächsten Abschluss zu bewegen.

Sie gewinnen ehemalige Kunden zurück!

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Gute Beziehungen

Customer Data Platform – Der Guide

Die Customer Data Platform der Zukunft. Hallo udo.

Kundendaten im Griff

Wildwuchernde Datenmengen, unzufriedene Kunden, keine Neukunden in Sicht… dann wird es Zeit für eine Customer Data Plaform. Im Zuge der Digitalisierung werden in Unternehmen ständig große Mengen an Informationen generiert und gesammelt. Oft landen diese an verschiedenen Stellen, verteilt auf unterschiedliche Systeme mit separaten Datenbanken, die vielleicht physikalisch, aber nicht symbiotisch miteinander vernetzt sind. Dies führt zu Datensilos, deren Umfang immer größer, der Nutzen aber mitunter durch den immensen Verwaltungsaufwand geringer wird. Hier kommt eine Anwendung ins Spiel, die verschiedene Datenquellen verknüpft, die enthaltenen Daten vereint und bereinigt, um diese aufbereiteten Kundendaten sinnvoll nutzen zu können. Diese Anwendung ist oben erwähnte Customer Data Platform. Aber der Reihe nach:

Was ist eine Customer Data Plattform?

Früher wusste der Krämer um die Ecke genau, wie es um die Einkaufsgewohnheiten seiner Kundschaft steht. Frau Müller kaufte zum Beispiel immer am Donnerstag frische Hefe für den Hefezopf zum Sonntagsbraten. Deshalb hatte der schlaue Krämer an diesen Tagen auch immer Mehl gut sichtbar in der Auslage, damit Frau Müller auch das direkt mitnehmen und verbacken konnte. So merkte sich der Krämer die Kaufgewohnheiten seiner Kunden und arrangierte entsprechend das Sortiment.

Heute kommen Informationen zu Kunden aus einer Vielzahl an Quellen. Daten werden auf Websites, in Apps, in sozialen Medien und vielem mehr gesammelt oder sie liegen in kundeneigenen Datenbanken bereit. Dort verweilen sie entweder ungenutzt oder werden singulär für das Medium genutzt, wo sie generiert wurden. An dieser Stelle greift eine Customer Data Platform ein: sie unterstützt Unternehmen, die Daten aus den verschiedenen Quellen zu sammeln, zu speichern und zu verwalten. Sie bricht die Datengefängnisse auf und bringt die separat gesammelten Informationen an einem Ort zusammen.

Wieso eine Customer Data Platform?

Nur Zusammen sind wir stark – das gilt auch für Daten. Plattformen wie Wikipedia bündeln das Wissen von vielen zu einer gewaltigen Wissensdatenbank. Ähnlich funktioniert eine Customer Data Platform: das Wissen aus vielen Datenquellen wird gebündelt. Daraus resultieren eine Vielzahl an Vorteilen: Alles ist zentral an einer Stelle, es entstehen neue Potentiale aus den sich gegenseitig ergänzenden Daten, die Effizienz wird enorm gesteigert und vieles mehr. In Gesprächen mit Kunden zeigen sich weitere Effekte. So wird einer gesteigerten Effizienz und Produktivität berichtet, die mit einer Entlastung der Mitarbeitenden einhergeht, die nun keine Zeit mehr mit der Auswertung von Daten aus verschiedensten Quellen aufbringen müssen, sondern direkt mit den durch die CDP aufgearbeiteten Informationen arbeiten können. Neben der Auswahl, Bewertung und Erstansprache von geeigneten Zielkunden wird auch die Kundenpflege durch automatisierte Kontaktstrecken vereinfacht und aus dem Tagesgeschäft herausgenommen.

Was hat der Kunde von einer Customer Data Platform?

Ein Kunde ist nicht mehr nur Käufer: Es geht um mehr als den simplen Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung. Mittlerweile wird ein ausgezeichneter und vor allem auch persönlicher Service erwartet und vorausgesetzt. Er möchte (auf Wunsch) über alle Kommunikationskanäle hinweg mit maßgeschneiderten Informationen und Empfehlungen versorgt werden. Genau dies ermöglicht eine CDP: Sie bereitet aus dem Gesamtportfolio an Daten die für diesen Kunden relevanten Informationen und liefert genau diese über den passenden Kanal.

Was haben Sie von einer Customer Data Platform?

Die Qualität des Kundenerlebnisses entscheidet über den weiteren gemeinsamen Weg zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Personalisierte Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil eines positiven Kundenerlebnisses und gehört deshalb zum Standard in der Kundenansprache, bzw. sollte zum Standard gehören, denn noch immer erfüllen viele Unternehmen diese Erwartung nicht. Mit entsprechenden Folgen: die Kunden fühlen sich nicht gut aufgehoben und wandern ab. In Anbetracht der Tatsache, dass der Aufwand zur Neukundengewinnung bedeutend höher ist, wiegt der Verlust noch schwerer.

Wieso Customer Data Platform „PLUS“?

Der übliche Ansatz bei einer CDP ist der Zugriff auf First-Party-Daten. Um damit überhaupt arbeiten zu können, werden sie in die gleiche Form gebracht. Das Ergebnis ist ein zusammengepacktes Datenpaket, das einen Rundumblick auf die Kunden bietet. Das ist ein großer Schritt Richtung digitalem Vetrieb. Um diesen zu perfektionieren, benötigt es allerdings das „PLUS“, das gewisse Extra. Dieses besteht aus verschiedenen Komponenten, mit denen die Daten verfeinert, veredelt und nutzbar werden.

PLUS 1: Bereinigung
PLUS 2: Anreicherung
PLUS 3: Zugriff auf Neupotenziale

Wieso „udo“ von Schober?

Schober ist in der Welt der Daten zuhause. Das zeigt sich auch bei „udo“, der Customer Data Platform, die das „PLUS“ bietet. Bei „udo“ werden die Datensilos nicht nur zusammengeführt, sondern die Daten im Vorfeld bereinigt, denn aussagekräftige Analysen funktionieren am besten mit sauberen Daten. Zusätzlich reichert „udo“ die Daten noch mit Informationen aus dem integrierten Datenuniversum an. Somit stehen wertvolle Zusatzinformationen zur Verfügung. Außerdem werden die kundeneigenen Daten mit den Potenzialen aus dem Datenuniversum in Relation gesetzt. Das Ergebnis: man sieht auf den ersten Blick, was möglich wäre und hat die Möglichkeit, dies auch gleich in „udo“ umzusetzen.

PLUS 1: Bereinigung bei „udo“
Daten werden nicht nur aus ihren Silos befreit und zusammengeführt, sondern zusätzlich noch bereinigt. Eine saubere Basis für sauberes Arbeiten.

PLUS 2: Anreicherung bei „udo“
Die Daten-Expertise von Schober, sowie der Abgleich mit dem integrierten Datenuniversum veredelt Daten mit wertvollen Zusatzinformationen. Mehr Wissen führt zu Mehrwert, denn durch die erweiterte Datenbasis ermittelt die „udo“ KI perfekte Zielgruppen, um Kampagnen zielgenau auszuspielen und Kontaktstrecken zu automatisieren.

PLUS 3: Neukundenpotenziale bei „udo“
Durch die Analyse der Bestandskunden ermittelt „udo“ Neukundenpotenziale aus dem integrierten Datenuniversum. Diese können direkt aus „udo“ heraus für Neukunden-Kampagnen über alle Kanäle (Digital und Print) genutzt werden.

Natürlich hält „udo“ dabei die höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz, Compliance und Sicherheit ein.

 

 

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Adressdaten, CDPs und die Nutzung externer Daten

Martin Brahm im Gespräch mit Dr. Jörg Reinnarth

Martin Brahm, geschäftsführender Gesellschafter der Schober Information Group war zu Gast im Podcast „Mehr Gewinn mit Marketing Automation“ von Dr. Jörg Reinnarth.

 

Die beiden diskutieren den Einsatz von externen Daten für verschiedene Zwecke wie die Gewinnung von Neukunden, Kundenreaktivierung und Kundenwertanalyse. Zudem wird der Einfluss von Wetterdaten auf das Kundenverhalten beleuchtet. Auch geht es um die Bedeutung einer Customer Data Plattform (CDP) und Herausforderungen bei der Datenbereinigung.

 

Hier gehts zum Podcast.

 

 

Mehr Gewinn mit Marketing Automation

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Die Datendiät

Targeting ohne Cookies

Cookieless Targeting - Wie komme ich trotzdem an meine Zielgruppe?
Sie müssen künftig auf Cookies verzichten?

Wir haben Ihr Erfolgsrezept!

Das Ende der Third-Party-Cookies markiert einen Wendepunkt im Bereich des Online-Trackings und der datenbasierten Werbung. Diese Cookies ermöglichten es Werbetreibenden, Nutzer über verschiedene Websites hinweg zu verfolgen und gezielt anzusprechen. Mit ihrem Auslauf stehen Werbetreibende nun vor der Herausforderung, alternative Methoden zu finden, um ihre Zielgruppen zu erreichen.

Neben Contextual Targeting, also Anzeigenplatzierungen aufgrund des allgemeinen Kontexts der Website und der verstärkten Nutzung von First-Party-Daten, bei denen Unternehmen auf eigene Informationen zum Verhalten ihrer Nutzer auf ihren eigenen Websites zurück greifen, um personalisierte Werbung anzubieten, braucht es weitere Ansätze, um User mit personalisiertem und für sie relevantem Content zu versorgen.

Für Werbetreibende wird die Suche nach neuen Wegen zur Zielgruppenansprache zur Herausforderung. Third-Party-Cookies ermöglichten zielgerichtetes Marketing, ihr Wegfall erfordert die Anpassung von Strategien und Technologien. Datenschutzbedenken und regulatorische Anforderungen spielen dabei eine wichtige Rolle und müssen zwingend bei der Entwicklung neuer Ansätze berücksichtigt werden.

Die Schober Information Group Deutschland GmbH unterstützt mit ihrem fundierten Wissen rund um Daten ihre Kunden damit, auch ohne Third-Party-Cookies, Online- und Offline-Informationen datenschutzkonform zu verknüpfen. Wichtig ist, sich in dem Zusammenhang in Erinnerung zu rufen, dass nur Third-Party-Cookies vom Markt verschwinden, nicht aber Third-Party-Daten.

Nachdem Third-Party-Daten heute deutlich mehr umfassen als nur eine postalische Adresse, gelingt es auch ohne Cookies mit Hilfe von deterministischen Ansätzen Mobilgerätenutzer mit Datensätzen aus dem CRM oder relevanten Datenmerkmalen zu verknüpfen.

Somit ist auch weiterhin unter Berücksichtigung der individuellen datenschutzrechtlichen Vorgaben eines jeden einzelnen Nutzers möglich, relevante und personalisierte Inhalte im digitalen und analogen Advertising zu nutzen.

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